| 問題 |
解答一 |
解答二 |
解答三 |
| 不知道怎么注冊賬號 |
注冊流程 |
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| 不知道怎么登錄網站 |
點擊右上角登錄，可微信掃碼登錄或用qq、支付寶快捷登錄，用戶名+密碼登錄 |
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| 忘記登錄密碼怎么辦 |
如何修改登錄密碼 |
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| 不知道怎么下載文檔 |
在原創力網站如何下載文檔
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| 不知道網站是否可靠，下載是否安全 |
原創力文檔網如何保障用戶權益（下載者） |
book118免費提供哪些比同類網站更完善的下載服務？ |
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| 下載文檔下載失敗 |
查看原因及解決辦法 |
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| 不知道怎么重新下載文檔 |
下載方法
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| 不知道在哪找商戶訂單號 |
在book118下載后如何查找正確訂單號 |
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| 不知道在哪充值 |
進入充值頁，10金幣=1元，不支持下載的文檔充值后也無法消費金幣
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| 查詢不到單號是為什么 |
查詢不到單號的原因及解決辦法 |
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| 下載的文檔有問題 |
預覽時是完好的，考慮是軟件不兼容，換一個軟件打開試試，推薦wps office |
預覽時也是有問題的，原文件問題，申請退款
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| 下載的文檔打不開 |
文檔打不開怎么辦
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| 下載的文檔打開與預覽不一樣 |
1、內容被隱藏，word文檔點擊WPS左上文件—選項—視圖—勾選隱藏文字；PDF點擊編輯—文字 |
2、打開軟件不兼容，換一個試試 |
3、文字被設置與背景同色，選中空白更換顏色即可 |
| 下載的文檔損壞 |
預覽正常，重新下載
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預覽失敗，退款處理
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| 下載的文檔打開是亂碼 |
預覽時沒有亂碼，打開軟件不兼容，換一個試試 |
預覽時也有亂碼，原文件問題，申請退款
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| 文檔下載了能不能打印 |
可以打印，如遇到加密可聯系客服處理 |
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| 下載的文檔無法復制編輯 |
正常doc、docx、ppt、pptx等格式下載都可正常編輯，如含圖片文檔或加密等不可額編輯，請聯系我們核實處理；PDF格式文檔本身不可編輯，如需編輯可自行嘗試格式轉換，但不保證轉換效果。
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| 下載的文檔有水印 |
PPT去水印方法 |
Word去水印使用網站自主研發的wordtools |
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| 下載的文檔加密了 |
pdf文件加密可使用迅捷pdf轉換器可解密 |
聯系客服處理 |
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| 郵箱/手機號填錯了，沒收到下載鏈接 |
使用二次下載鏈接，輸商戶訂單號下載
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| 文檔無法在線預覽 |
1、文檔可能首次預覽，多等待一會兒，加載失敗的話刷新試試 |
2、多次無法預覽文檔可能已損壞，請不要付費 |
3、已付費無法在線閱讀請聯系我們
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| 下載了文檔需要開發票 |
點擊自助開發票，仍無法開具，請聯系我們
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| 文檔有疑問想聯系上傳者 |
暫無法直接聯系作者，下載者可在文檔下方留言或聯系客服代為發短信 |
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| 下載的文檔是什么格式 |
文檔標題后有注明，下載后格式不會發生變化 |
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| 找到的文檔太貴了，能否優惠 |
文檔價格為上傳者所定，我們無權更改，但可以通過客服詢問上傳者是否可以優惠 |
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| 同一個文檔重復付費 |
申請退款，并在退款理由里備注兩個商戶訂單號便于審核員核實
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| 下載者如何獲得金幣 |
充值獲得，上傳文檔被付費下載也可以獲得，但是上傳賬號暫不支持下載其他用戶的文檔 |
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| 收藏的文檔在哪里閱讀 |
我的文檔-個人中心-我的收藏 |
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| 瀏覽記錄怎么查看 |
我的文檔-個人中心-瀏覽記錄 |
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| 收到的下載鏈接打不開 |
使用二次下載鏈接輸單號下載 |
換一個瀏覽器試試 |
訂單超過七天請聯系我們
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| 想找全套資料 |
可到資享網搜索成套資料包 |
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| 文檔下載了有時間限制嗎 |
沒有時間限制，如文檔不小心刪除可聯系客服重新下載 |
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| 找不到下載的文檔 |
打開瀏覽器下載記錄，找到下載文檔 |
重新下載 |
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| 找不到想要的文檔 |
網站暫無該內容，可發布懸賞試試 |
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| 無法搜索文檔 |
換個瀏覽器試試 |
將瀏覽器調成兼容模式 |
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| 下載的文檔不會修改使用 |
簡單的問題可聯系客服，較復雜的只能自己想辦法解決哦 |
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| 下載的英語音標打開后不顯示 |
安裝音標字體 |
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| pdf找不到下載入口 |
沒有下載入口的文檔無法獲取，充值也不行 |
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