原創(chuàng)力文檔
致內(nèi)容提供方關(guān)于《原創(chuàng)力文檔服務(wù)保障承諾（暫行）》的說明
尊敬的原創(chuàng)力文檔內(nèi)容合作方/提供方/分享方/貢獻方：
原創(chuàng)力文檔平臺作為網(wǎng)站平臺方，始終堅持不與內(nèi)容分享方、合作方等創(chuàng)作方爭利，踐行平臺方“永遠(yuǎn)不做內(nèi)容制作方、創(chuàng)作方”，只做技術(shù)服務(wù)及平臺服務(wù)保障提供方，我們于8月16日特公布推出了《原創(chuàng)力文檔服務(wù)保障承諾（暫行）》（以下簡稱“《承諾》”），因該《承諾》與您有較強的利益關(guān)聯(lián)，為了避免您可能對此內(nèi)容理解存在偏差，也為了我們對您充分表示我們的敬意，并希望獲得你們的理解。對此，我們認(rèn)為有必要對此進行專門說明，同時為了讓《承諾》能夠順利推行，我們需要做以下說明:
自網(wǎng)站做了“金幣直接打入內(nèi)容提供方賬號”中后，本次又進行了“承諾”升級，即之前文檔被售出后，文檔收益直接全部打入內(nèi)容提供方賬號中，待內(nèi)容提供方提現(xiàn)時，網(wǎng)站平臺方才對可用余額按相關(guān)收取辦法進行收取一般性網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)費/網(wǎng)站服務(wù)器管理費。
問:從進行“承諾升級”后，那區(qū)別或改進點在哪里呢？
答：承諾升級后，文檔收益依然也會直接進入到您的內(nèi)容提供方賬號中，但只要發(fā)生如《承諾》的規(guī)定，則我們會依據(jù)《承諾》對您的賬號進行扣除相應(yīng)收益，扣除收益不足以抵扣的，我們會將您的可用余額扣成“負(fù)數(shù)”。與此前的處理方式幾乎一致。
問：是否考慮3天之后才打入賬號中，從而體現(xiàn)擔(dān)保交易，即文檔無爭議后，3天后才打入內(nèi)容提供方賬號中？
答：由于文檔不像淘寶等存在“交易扯皮、互相不信任、金額大”的特征，且加上文檔本身可預(yù)覽等特性，只有極少概率發(fā)生質(zhì)量等退款問題，因此暫由網(wǎng)站擔(dān)保且網(wǎng)站方相信“文檔交易”是安全的，一旦發(fā)生退款的，概由網(wǎng)站方先行墊付相關(guān)款項，再事后找內(nèi)容提供者進行“內(nèi)部”處理，也能體現(xiàn)“擔(dān)保交易”流程。從流程上來說，對付費用戶幾乎無感，且對付費服務(wù)購買用戶來說，滿意度無瑕疵；對絕大部分內(nèi)容提供方來說，網(wǎng)站方按照此類相關(guān)處理辦法來處理（事先說明清楚，努力做到有理有據(jù)處理，而不是“隨性而為”）。即使內(nèi)容提供方不馬上承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，但由于已經(jīng)進行實名認(rèn)證且賬號支持余額為負(fù)數(shù)，也可以先行由扣除負(fù)數(shù)，但其他無爭議的文檔產(chǎn)生收入后進行“歸還”、“清零”。請不要以為這個是網(wǎng)站的業(yè)務(wù)漏洞而加以利用，部分用戶可能會采取消極態(tài)度來應(yīng)對處理，甚至內(nèi)容提供者和下載溝通“作案”目標(biāo)劍指“掏空”網(wǎng)站平臺方。針對這一情況,我們平臺的處理原則依舊是承擔(dān)相關(guān)損失，我們承擔(dān)完相關(guān)損失后，將向違規(guī)的上傳用戶采取追償處理。但我們相信這不是大概率事件，網(wǎng)站的極大多數(shù)上傳者也是為共同維護共贏、守信、公平的平臺而來的，我們愿同最廣大的上傳用戶/內(nèi)容提供方一道努力提升我們的更好服務(wù)水平而孜孜不倦！
原創(chuàng)力文檔
2023年8月17日
